Yapay Zekâ & AI Asistanlar

İşi böyle kuruyoruz

Kurumsal asistan, ürününüzü, sipariş durumunu ve iç kuralınızı sizin metninizden bilir. Hangi soruyu cevaplayacağı, hangi sınırda duracağı ve talebin ne zaman bir kişiye düşeceği baştan tanımlanır. Amaç, tekrarlayan işi hızlandırmak ve ekibin aynı bilgiyle konuşmasını sağlamaktır.

• Müşteri destek asistanı. Sipariş, kargo, iade ve ürün sorularını sizin kurallarınızla cevaplayan asistan kurarız.
• Satış ön eleme. Gelen talebi konu, ölçek ve aciliyete göre ayırır, ekibe özet geçeriz.
• İç ekip asistanı. Prosedür, fiyat listesi ve iş kuralı sorularını personelin kendi ekranında cevaplatırız.
• Konuşma özeti. Uzun yazışmayı, yapılacak iş ve açık kalan başlık olarak kısaltırız.
• İnsana devir. Emin olunmayan veya yetki isteyen konuda konuşmayı ilgili kişiye bırakırız.
• Kanala bağlama. Asistanı sitenize, panele veya mevcut mesaj kanalınıza yerleştiririz.

DEM Bilişim asistanı web sitenize, yönetim panelinize veya ekibin kullandığı kanala bağlar. Model tek başına bırakılmaz. Ne sorulabileceği, ne cevap verebileceği ve ne zaman bir kişiye düşeceği baştan yazılır.

• Daha kısa ilk cevap

  Sık sorulan iş, mesai dışında da aynı çerçevede cevaplanır.

• Ekip aynı bilgiyle konuşur

  Destek ve satış, birbirinden farklı sözler ezberlemez.

• İnsan doğru yerde girer

  Asistanın çözemediği kayıt, ilgili kişiye düşer. Konuşma kaybolmaz.

• Yük tekrarlayan sorudan kalkar

  Ekip, aynı cevabı yüzüncü kez yazmak yerine asıl işe bakar.

Tam kuruluma geçmeden önce tek kanalla başlanır. Site veya WhatsApp, sizin katalog ya da sık sorulan soru metniniz, çözülemeyen konuşmanın bir kişiye düşmesi. Süre 10 iş günüdür. Ücret, bu kapsama göre görüşmede netleşir.